節約できないもの
カテゴリ：(新) ライフアップヨコースタッフのつぶやき / 投稿日付：2021/02/25 09:09
カテゴリ：(新) ライフアップヨコースタッフのつぶやき / 投稿日付：2021/02/25 09:09
かの有名な「ホテル：リッツカールトン」のお話。
当時社長のシュルツイ氏が、世の中が不況に
あえいでいるとき。
この不況化をどう切り抜けるか。
コスト削減の話し合いの中で、「テーブルの上のお花を
節約したらどうか」の、社員からの意見が出たとき
社長が答えたこと。
「こういうときにテーブルの上のお花をカットしてはいけないよ」
「みんながつらい思いをしているときだからこそ、
食事をしてくつろいだり、人と会って話をする場所に
お花はなければならないんだ。」と
節約してはいけないサービス、
ホテルの理念に強く感銘いたしました。
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